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企业信息门户的协同应用
发布者:admin 发布时间:2009/6/15 8:59:28

企业信息门户的由来

现在越来越多的企业认识到加强对信息的收集、分析和研究,利用有用的信息为企业创造直接的经济效益是企业快速发展、占据市场、领先竞争对手的关键。随着互联网经济的发展,企业必须面对海量的信息并从中获取有价值的信息,因而数据的及时传送,内外部信息的直接交流越来越被企业所重视。然而,由于受到企业现有应用系统及数据存储等方面的限制,企业在信息获取方面碰到了诸多的阻碍因素。

因此,企业迫切需要一个同一的界面来为企业员工、客户、供应商等不同的角色提供个性化的企业信息和应用,使企业可以为各种类型的客户提供个性化的信息搜索,访问和分析功能,帮助他们通过有效利用企业的信息资源作出最佳的业务分析和决策。要实现这一目标对企业后台各种商务系统的应用集成提出了更高的要求。

正是由于企业对信息集成程度和信息获取便利性的需求,驱使了信息系统集成技术的不断发展,从而促使了企业信息门户( EIP )的产生。

综上所述,企业信息门户( EIP )产生的两大驱动因素:
1 、 信息获取的需要:不同的企业相关者,需要从企业内网、企业外网、文档资料、销售和市场资料等来源获取相关的独特信息。
2 、 协同商务的需要:企业客户、供应商、合作伙伴等需要在同一平台上进行个性化的信息获取分析的工作。

企业信息门户的定义

企业信息门户是为用户提供单一入口,使用户能够按照个性化需求,提取存储在企业内部和外部的信息,从而便于进行商业决策的应用程序,它融合了商业智能、内容管理、数据管理等一系列用于管理、分析、发布信息的软件程序。

截止到目前,企业信息门户( EIP )经历了三个发展阶段:
1 、 门级的,有多个入口,内容比较分散。
2 、 通过整合成为企业级的初级门户,能够便捷的提供有效的信息。
3 、 经过集成具有个性化、系统的特点,形成了功能强大的信息架构,进一步发展的门户集成到供应链一级,集成核心的业务流程,是一种强大的知识管理和协同工具。

目前,企业信息门户正处在第三个发展阶段,企业希望能够实现知识、客户、人事等各种功能集成的信息架构平台,该平台具有唯一性、个性化的特点。那么什么是企业信息门户?企业信息门户已经超出了传统管理系统的概念,也越过了普通意义的网站,事实上它是企业管理信息系统和电子商务两大应用的结合点。

确切的讲,企业信息门户( EIP )是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上,并以统一的用户界面提供给用户,使企业可以快速的建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户。它是电子商业的一种综合实现模式,同时又是一个基于 WEB 的应用系统,它使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息,使企业员工、客户、供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需的个性化信息。企业信息门户通过及时的向用户提供准确的信息来优化企业运作,提供企业核心竞争力。

首先,企业信息门户( EIP )是一个应用框架,将企业所有的应用和数据集成到一个信息管理平台之上,并以统一的用户界面提供给用户,使企业可以快速的建立企业对企业和企业对内部员工的信息渠道。

其次,它是一个基于 WEB 的应用系统,使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息,使企业员工、客户、供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需的个性化信息。

企业信息门户的特点

简单的讲,企业信息门户提供了一个单一的入口,通过这个入口及时的向用户提供准确的信息,它更侧重于与企业现有的信息系统进行无缝的集成,基于角色的内容组织,最终实现用户的个性化。基于企业信息门户的应用系统的特点体现在以下几个方面:

1. 统一的信息访问渠道
通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体,使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息,从而实现优化企业运作和提高生产力的目的。

2. 不间断的服务
通过网络和安全可靠的机制使用户在任何时间任何地点都可以访问企业的信息和应用,保证企业的业务运转永不停顿,将网络经营的优势发挥到极至。

3. 强大的内容管理能力
对企业各种类型信息的处理能力 EIP 支持几乎各种结构化和非结构化的数据,能识别 90 多种关系型和 OLAP 数据库中的数据,并可以搜索和处理各种格式的文档。

4. 个性化的应用服务
信息门户的数据和应用可以根据每一个人的要求来设置和提供,定制出个性化的应用门户,提高了员工的工作效率,增强了对顾客的亲和力和吸引力。

5. 与现有系统的集成
能将企业现有的数据和应用无缝地集成到一起,无需重新开发,保护了原有的投资。

6. 高度的可扩展性
能适应企业新的人员和部门的调整的变化,满足企业业务调整和扩展的要求,解决企业与 IT 部门短时间内无法解决的技术需求问题。

7. 安全可靠的保障
通过安全机制保证数据的机密性及完整性,保障企业业务的正常运转。 EIP 可以提供的安全机制包括认证、角色分配、用户和组的特权、用户操作监督等。

8. 协作及共享
允许使用者存取或提供信息给特定的个人或群组。内部员工可以通过 EIP 系统分享信息;而客户、供应商及合作伙伴也可以通过互联网达到信息共享的目的。

企业信息门户的功能

一般而言,企业信息门户包括计划的制订发布、会议室预约与公告、业务流程管理、信息发布、员工自助、知识文档管理、人力资源管理、客户数据管理等功能应用,作为协同商务的 EIP 具有七大功能模块:

1 、 知识文档管理
是存储企业电子数据的基础,它提供全面知识管理的框架,允许企业在任何时间和地点创建并共享文档信息。

2 、 客户关系管理
将客户集成到服务、销售、产品和财务组织中,获得对客户全方位的观察。企业可以管理客户,潜在客户,合作伙伴的合同,文档和需求等相关信息,通过信息门户为不同类型客户提供个性化的信息。

3 、 资产产品管理
结合其他功能模块实现产品、服务和价格的管理。

4 、 项目信息管理
管理与项目相关的所有活动和资源,通过与其他模块集成完成对项目的任务分配、流程提醒、进度监控等功能。

5 、 人力资源管理
具备传统人事管理的功能,同时急于角色的访问机制可以让企业员工、客户、合作伙伴融入到企业业务流程中来。

6 、 财务信息管理
通过互联网自动进行数据的收集处理、在线分析,并能获得详尽的分析报告。

7 、 工作流程管理
与人力资源管理相结合,可以完成企业内外部业务流程的电子化管理,并满足企业根据自身要求进行流程自定义等需求。

企业信息门户的优势

企业信息门户将存储在企业数据库中的信息转变为可利用的信息,通过互联网将这些信息传递到公司员工、合作伙伴和供应商面前;能够跟踪、整理和传送各种庞杂的信息,同时可以根据客户的业务需求和职务特点从互联网中导入和过滤内容。通过企业信息门户最终可以帮助企业:

1 、 提高响应速度企业员工、合作伙伴、供应商通过登陆不同的门户快速获取自己所需信息,及时处理各项业务,大大提升了员工与员工之间,员工与客户之间的响应速度。

2 、 提升知识管理企业信息门户恰好可以成为企业获取知识、整合知识和积累知识的有效途径。通过网络帮助企业快速积累知识、利用知识和对知识进行创新,同时通过提供个性化的信息收集客户的差异信息,以此来拉近与客户、合作伙伴之间的距离。

3 、 提高资源利用的效率企业信息门户采用高效的互联网作为信息传输的工具,将企业现有的资源整合在一个集中的平台上进行管理,减少了企业的成本和人员投入,是以最小的成本实现最大程度利用企业现有资源的最可行的途径。

4 、 提升企业综合竞争力企业信息门户能够把企业内的各个信息系统集成起来,通过用户自己个性化的界面提供给用户。虽然界面不同,但入口是唯一的,都进入到了统一的企业信息系统之中。

对于企业而言,可以快速集中合作伙伴的优势力量共同抓住市场,与客户、合作伙伴和供应商之间的商情共享,提高营业销售量和工作效率。

对于企业员工而言,通过登陆自己的门户就可以了解和自己相关的客户、产品等数据,处理与自己相关的费用报销等事务,直接进行自助管理明显提高工作效率。

综上所述,基于企业信息门户的应用管理系统可以帮助企业降低业务运作成本,提高销售量和优化资源分配,维护号老客户吸引新客户,提升企业的综合竞争优势。

企业信息门户的发展方向

企业信息门户为企业员工、客户和供应商等各种不同类型的客户提供了一个统一的访问入口,和以前相比使用更加便捷,不用来回切换各种应用界面,但如果后台仍然是各种应用和数据库的简单堆积,即使用户看到了一个整合的前台,对用户信息及知识的利用并没有得到大的改变和提升。用户需要的是后台应用也能够整合在一起,这就是协同商务平台兴起的原因。

电子商务经历了四个阶段的发展:电子数据交换、基础电子商务阶、商务社区、协同商务阶段。协同商务阶段是电子商务发展的最新阶段,它要求对电子商务进行应用集成。这就需要通过 Internet 或 Intranet 实现企业内部、企业与企业之间、企业与客户之间端对端的业务集成。使企业可以为各种类型的客户提供个性化的信息搜索,访问和分析功能,帮助他们通过有效利用企业的信息资源作出最佳的业务分析和决策。

如何在互联网环境下构架一个企业的信息化架构呢?一般而言,它应当由数据服务、应用服务、接入服务和门户服务四个部分组成。而协同商务概念的提出,使这几部分浑然一体,构成企业的协同商务平台。

协同商务平台是未来的发展方向,目前的各种应用系统如 ERP 、 CRM (客户关系管理)、 SCM (供应链管理)以及 EIP( 企业信息门户 ) 等将会成为一个更大更复杂的企业间系统的组成部分。在传统商务模式中, ERP 处于核心地位。而在最近的将来,会出现一种更具活力的在线市场,厂商可以通过一种多企业架构同雇员、客户、股东、销售渠道和供应商进行协作。届时我们将会看到,企业运营在一个整合的协同商务应用平台上,而用户使用这些平台的入口就是 EIP 。

企业资源整合的需求

企业的信息化进程经历了通信面应用、部门级应用、企业级应用和企业电子生态体系四个阶段的发展,随着计算机系统和互联网应用的普及,很多企业先后都采用各种相互独立的网络系统、应用系统(文档管理,邮件管理,人事管理,销售管理等),在部分提高了效率的同时,这些系统的相互独立性也为企业的整体管理设置了障碍。

由于各个业务应用系统缺乏一个统一的界面,没有相互连接的信息渠道,数据通常都被封存在企业的不同数据库、主机、文件服务器上,只有少数有特许访问权的用户能看到这些数据。为了查找一个问题,一般会要在各个系统中不停的切换,才能找到自己想要的信息,导致了信息孤岛的出现,不同部门、不同系统之间难以实现信息共享。这种分离式的信息系统也使企业客户难以从单一的界面了解企业的全面信息。

建立一个完整高效的企业信息门户,给用户提供一个统一的信息服务功能入口,将不同的业务系统整合起来,实现信息数据的结构化和企业资源的充分共享,最大化的减少信息孤岛的存在。

信息膨胀催生个性化服务

基于现代社会信息的大量膨胀和几何性的增长趋势,企业被大量的数据信息淹没很难找到或者需要花费大量的时间和精力才能找到有效的信息,导致了信息流通不畅,整体效率低下,企业业务难以提升等问题。

通过企业信息门户,企业领导、企业员工、客户、合作伙伴、代理商可以根据自己的关注重点获取相应的服务和信息,这种个性化体现在企业员工可以获取与公司有关的新闻、产品和服务信息,合作伙伴可以通过门户查看企业针对合作伙伴的计划、市场活动等信息。个性化信息和服务的提供使不同角色的人能在尽可能短的时间内获取他想要的信息,同时也使企业与客户、合作伙伴、代理商之间的交流与沟通变得更加高效和顺畅。改变了现有企业信息化系统千人一面、被动式、大众化的信息提供方式,从而实现了个性化的信息存取。

 

 
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